返品・返金ポリシー

自社商品の場合は、商品到着日より10日以内にご連絡ください。メーカー品につきましては、各メーカーの規約に準じます。

※商品到着後10日を過ぎた場合や、事前のご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合は、返品を承る場合がございます。

お客様都合による返品、長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送となった場合は、発送時送料、返送時送料、決済手数料、その他実費を差し引いた金額でのご返金となります。

商品不良、破損、誤配送など、弊社に原因がある場合は弊社が負担いたします。お客様都合による返品、長期不在、受取拒否、住所不備等の場合は、お客様のご負担となります。

※送料無料商品であっても、発送時には弊社にて実際の配送費用を負担しております。そのため、お客様都合による返品等の場合は、発送時送料、返送時送料、決済手数料、その他実費を差し引いてご返金いたします。

返品・返金をご希望の場合は、まず下記の連絡先までご連絡ください。返品理由・注文番号・お客様のお名前をご記載いただき、弊社よりご案内をお送りします。

📧 公式LINE：らくぽす公式LINE
📞 電話番号：050-1435-5593
⏰ サポート時間：10:00〜18:00（土日祝除く）